Política De Devoluciones

Política de Reembolso y Devoluciones

Gracias por comprar en Audealsking. Nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, estaremos encantados de ayudarle.

Devoluciones

Si el producto que ha recibido no cumple con los estándares de calidad comercial, no es apto para el uso previsto o no coincide con la descripción ofrecida, puede solicitar una devolución.

Para que una devolución sea válida:

  • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió.

  • Debe devolverse en su embalaje original.

  • Se requiere el comprobante de compra (ticket, factura o número de pedido).

Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de [email protected] antes de devolver cualquier artículo.

Productos defectuosos o dañados

En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, contáctenos de inmediato. Dependiendo del fabricante, puede que lo derivemos directamente al servicio técnico oficial para su reparación o reemplazo conforme a su garantía.

Errores en el envío

Si ha recibido un artículo por error, nos encargaremos de la recogida del producto equivocado y del envío del correcto sin coste adicional. Contáctenos en cuanto detecte el error.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar su recepción y notificarle la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba:

  • Se procesará automáticamente un reembolso a su método original de pago.

  • El tiempo de acreditación puede variar según su entidad bancaria o proveedor de tarjeta.

Reembolsos retrasados o no recibidos

Si aún no ha recibido su reembolso:

  1. Verifique nuevamente su cuenta bancaria.

  2. Contacte con su entidad emisora de tarjeta.

  3. Si tras esto aún no lo ha recibido, escríbanos a [email protected].

Cambios y reemplazos

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio por el mismo producto, contáctenos por email indicando su número de pedido.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a usted, recibirá un cupón o vale por el valor de la devolución.

Si el pedido fue realizado por otra persona para entregárselo a usted, el reembolso será enviado directamente a esa persona.

Gastos de envío para devoluciones

  • Los costes de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error nuestro o productos defectuosos.

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.

  • En caso de reembolso, el coste del envío de vuelta puede descontarse del importe final.

Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o seguro si el valor del producto supera los 50 €.

Contacto

Correo Electrónico: [email protected]

Teléfono: +34 918 61 17 14

Dirección: C. del Manantial, 2, 28680 San Martín de Valdeiglesias, Madrid, España